Service

Vi hjælper organisationer med at sætte service højt på agendaen

Vi er specialister i service og serviceledelse, og har erfaring med servicearbejde fra flere forskellige virksomheder. Det er ikke størrelsen på afdelingen der er afgørende eller sætter begrænsningen for at vi skal arbejde sammen – men derimod jeres vilje og lyst til at yde en endnu mere sublim service end i dag.

For os er service ikke en afdeling, men et mindset.

Til dig der vil have mere ud af din kundeservice og dine kundedialoger. Du kan her se mere om vores forskellige servicekurser, hvornår de afholdes og hvordan du tilmelder dig. Har du spørgsmål til hvilket kursus der er for dig, så kontakt Dan på 71956858.

Serviceklubben er for dig som ønsker sparring og vidensdeling med andre servicechefer. Serviceklubben er et gratis sted at mødes med andre kundeservicechefer, tekniske chefer og chefer for internsalg og salgsbackup.

Servicechef sparring

Vi har alle behov for sparring fra tid til anden. Enten fordi vi har en ide som skal ”trykprøves”, fordi vi er kørt fast, eller simpelthen fordi ”øjne udefra” kan hjælpe med at få øje på det man selv er blevet blind for. DEt kalder vi Servicechef sparring

Strategisk serviceudvikling

Til dig der søger nye perspektiver på dine planer for, udfordringer med og drømme om serviceafdelingen. Dette er for dig, der arbejder seriøst med at udvikle din serviceorganisation og er klar til at tage den til nye højder.

Service er ikke en afdeling - det er et mindset. At have et servicemindset kan trænes – men det kræver at du beslutter dig for det. Om det er dig selv, dit team eller en hel afdeling, så er det første sted at starte der hvor I spørger jer selv om: “Hvad vil jeg/vi være kendt for ved vores kolleger?”

Disc & team. Bliv skarp på at målrette din kommunikation og dine budskaber

I serviceafdelingen er kommunikation en af nøglerne til succes. Det handler både om kommunikation med og til kunderne, men også i høj grad den interne kommunikation når der skal samarbejdes med kolleger i afdelingen eller kolleger fra de andre afdelinger. I Service Diversity Lab er vi DiSC certificerede, og arbejder målrettet med at skabe gode kundedialoger.

Mersalg i kundeservice

En stærk kundeservicefunktion, opbygger gode relationer og salg til eksisterende kunder, men formår også via gode kundedialoger at spotte det ekstra potentiale der ligger når kunden kontakter virksomheden. Vil du også sætte ekstra fart på en større bundlinje, så kan mersalg i kundeservice være vejen for jer.

Salg og Service

Kan du også se fordelen i, at både salgsledelse, sælgere og dine medarbejdere i kundeservice eller salgssupport, får skabt endnu mere salg i samarbejde om kunderne? Så er disse workshops skræddersyet til jer.