Hvem er kurset for?
Dig der arbejder med salg på det professionelle marked (B2B)
Om du møder kunderne fysisk, online eller via telefonen er underordnet, idet metoderne er de samme, selvom de bringes i anvendelse via forskellige kanaler.
Dig der har en opsøgende salgsopgave og som ønsker at få mere succes i rollen.
Hvad får du ud af at deltage?
- Du får konkrete værktøjer til at målrette din argumentation og dermed sikre langt større gennemslagskraft
- Du får effektive kommunikationsmetoder der giver kunden en oplevelse af at blive forstået når du afdækker behov og motivation for at foretage et køb
- Du får konkrete måder at overkomme indvendinger og håndtere modstand som eksempelvis ”jeg har allerede en god leverandør”, ”prisen er for høj”, ”jeg har ikke tid nu” osv.
Hvad får din virksomhed ud af kurset?
- Systematisk bearbejdning af virksomhedens nuværende og potentielle kunder.
- Mere motiverede sælgere, der kommer bedre igennem med budskaberne
- Øget salg og større kundetilfredshed
Kursets indhold
- Den gode relation – skab et godt fundament for det videre arbejde.
- Forstå salgets anatomi og find ud af hvordan du skal påvirke kunden.
- Din personlige udvikling som sælger.
- Hvordan starter jeg dialogen op og hvordan styrer jeg dialogen mod mit mål.
- Kunsten at finde og forstå kundens behov.
- Sælgerens kommunikationsteknikker og den effektive styring af dialogen.
- Argumentation der rammer plet som kan forklares og forsvares.
- Kunsten at komme forbi kundens indvendinger, samt effektiv håndtering af modstand.
- Fang kundens købesignaler igennem dialogen og få ordren med det samme.
- De næste naturlige berøringer – hvordan gør du det nemt for dig selv at sikre høj kundetilfredshed?